Critère 4 : Qualiopi

Indicateur 17 Qualiopi

Indicateur 17: Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…).

Démontrer que les locaux, les équipements, les moyens humains sont en adéquation avec la ou les prestation(s).

L’indicateur interroge sur les points suivants :

  • Quels sont les moyens humains et techniques mis à disposition dans le cadre de la prestation ?
  • Ces moyens sont-ils adaptés, suffisants ?
  • Comment ces moyens sont-ils adaptés à l’environnement et à la prestation ?
  • Les locaux à disposition sont-ils conformes aux lois en vigueur ? L’équipement est-il disponible est adapté ?
  • Examen documentaire des moyens mis à disposition : moyens humains, techniques ainsi que l’environnement de la prestation ;
  • Vérification de l’adéquation des moyens et de l’environnement à la prestation échantillonnée et aux indicateurs 1, 4, 5 et 6 ;
  • Visites des locaux, le cas échéant, pour les moyens techniques et l’environnement ;
  • Entretien avec le personnel ;

Une non-conformité mineure est caractérisée par un défaut ponctuel et non répétitif dans les moyens de la/les prestation(s) échantillonnée(s) .

Une non-conformité majeure est caractérisée par un défaut répétitif dans les moyens de la/les prestation(s) échantillonnée(s).

Indicateur 17: Exemples de preuve et obligations spécifiques

Bail ou contrat de location précisant la conformité des locaux pour l’accueil du public, Document unique d’évaluation des risques professionnels, matériel adéquat (vidéo projecteur, paper-board, ordinateur, équipements spécifiques, chantiers pédagogiques, salles de langues, plateaux techniques, plateformes LMS, aides à la connexion à distance, planning d’intervention, espace documentaire, plateforme pédagogique), CV, supports méthodologiques, convention de for- mation (formation en intra notamment), contrats de prestations.

Pas d’obligation spécifique.

Mise à disposition des moyens dédiés à l’activité. Un environnement garantissant la discrétion et la confidentialité des échanges est prévu. Le cas échéant, l’habilitation des personnes devant faire passer les tests est précisée ;

Pas d’obligation spécifique.

Pas d’obligation spécifique.