Critère 1 Information au public

Critère 1 indicateur 3 – Qualiopi

Informations issues du guide du référentiel national qualité disponible ici.

Indicateur 3 – Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.

Il s’agit d’un indicateur spécifique aux actions suivantes:

  • OF : Organisme de formation continue;
  • CFA : Formations Par Apprentissage;
  • VAE : Validation des Acquis de l’Expérience;

Niveau attendu :

Donner au public une information accessible, exhaustive et actualisée.

Mode de contrôle :

  • Vérification par échantillonnage des informations communiquées accessibles et complètes ;
  • Entretien avec le personnel portant sur le mode de diffusion des informations ;

Explications de l’indicateur :

L’indicateur interroge sur les points suivants :

  • L’information diffusée concernant une prestation conduisant à une certification professionnelle est-elle accessible, exhaustive et actualisée ? Comment ?
  • Est-ce que les mentions relatives à la.les certification.s proposée.s sont détaillées ? Taux d’obtention, validation de blocs de compétences, équivalences, passerelles, suites de parcours et débouchés.

Eléments de preuve :

Tous supports et outils d’information :

  • Plaquette, réseaux sociaux, sites internet, supports publicité, salons, supports de contractualisation, taux d’obtention d’une certification pour les formations certifiantes, trajectoires d’évolution des bénéficiaires à l’issue de la prestation insertion ou mobilité.
  • Information partiellement accessible ;
  • Absence ponctuelle et non répétitive de certains items de la communication du prestataire (hors taux d’obtention de la certification) ;
  • Information non accessible ; non exhaustive et non actualisée ;
  • Absence du taux d’obtention de la certification ;
  • Absence de plusieurs items et significatifs sur une ou plusieurs actions de l’échantillon sélectionné ;

Obligations Spécifiques :

  • Nouveaux entrants : La communication sur les taux d’obtention des certifications est auditée lors de l’audit de surveillance.

Glossaire

  • Certification professionnelle : Les certifications professionnelles sont enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles ou au répertoire spécifique. Elles permettent une validation des compétences et des connaissances acquises nécessaires à l’exercice d’activités professionnelles.