Critère 4: Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Critère 4 indicateur 18 – Qualiopi

Informations issues du guide du référentiel national qualité disponible ici.

Indicateur 18 – Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes.

Il s’agit d’un indicateur commun aux actions suivantes :

  • OF : Organisme de formation continue ;
  • CFA : Formations Par Apprentissage ;
  • VAE : Validation des Acquis de l’Expérience ;
  • CBC : Bilans de compétences ;

Niveau attendu :

Démontrer l’existence d’une coordination des fonctions nécessaires à la prestation.

Modes de contrôle :

  • Examen documentaire de la formalisation de l’organisation des intervenants (process pour mobiliser et coordonner les intervenants) ;
  • Vérification par échantillonnage de l’organisation des différents intervenants
  • Entretien avec le personnel

Explications de l’indicateur :

L’indicateur interroge sur les points suivants :

  • Une coordination des fonctions nécessaires à la prestation existe-t-elle ?
  • Comment est formalisée et réalisée la coordination des différents intervenants ?

Eléments de preuve :

  • Organigramme fonctionnel avec les champs d’intervention (pédagogique, technique, commercial, social), liste des intervenants/contributeurs, contrats de travail, de prestations de service, fiches de poste, liste des référents pédagogiques, administratifs et handicap ;
  • NB : Un prestataire indépendant peut assurer seul les différentes fonctions.
  • Défaut ponctuel de coordination (ex : pas de coordination pour un intervenant) ;
  • Absence de mobilisation ou mobilisation partielle des différents intervenants ;
  • Défaut répétitif de coordination des intervenants ;

Obligations Spécifiques :

  • VAE : les intervenants externes ne sont ni les certificateurs ni les financeurs ;
  • NB : Un prestataire indépendant peut assurer seul les différentes fonctions ;